Ajuda e suporte

Escreva para nós

Escreva para o endereço abaixo a partir do e-mail da sua conta (ou informe-o) e descreva o que está acontecendo. Uma pessoa da equipe responde por e-mail.

fondateur@streamclipping.ai

StreamClipping SAS, 5 rue des Wallons, 75013 Paris, France

Se a sua conta usa “Continuar com a Apple” com um endereço oculto, informe esse endereço (ele termina em @privaterelay.appleid.com): é o endereço que a sua conta conhece.

Ajuda no app e no site

• No app, no Android ou no iPhone: aba “Eu” e depois “Ajuda”. Zeus, o assistente de IA do suporte, responde na hora e passa para a equipe quando necessário.
• No site app.streamclipping.ai, depois de entrar: o chat de suporte, com o mesmo assistente.

Algum serviço fora do ar? O status dos nossos serviços aparece em tempo real nesta página: status dos serviços

Assinatura feita no app

Excluir sua conta StreamClipping não cancela uma assinatura feita na App Store ou no Google Play: cancele-a antes, onde você a fez.

• No iPhone (App Store): a Apple cobra a assinatura. Ela é gerenciada e cancelada nos ajustes da sua conta Apple (app Ajustes do iPhone, seu nome e depois Assinaturas) ou nesta página: apps.apple.com/account/subscriptions
• No Android (Google Play): o Google cobra a assinatura. Ela é gerenciada e cancelada no Google Play (app Play Store, seu perfil, Pagamentos e assinaturas e depois Assinaturas) ou nesta página: play.google.com/store/account/subscriptions

O reembolso de uma compra feita na App Store é pedido à Apple: reportaproblem.apple.com

Excluir sua conta

• No app, no Android ou no iPhone: aba “Eu”, bem no final “Excluir minha conta”.
• No site: Configurações, depois Perfil e depois “Excluir minha conta” no final da página.

O que é apagado, o que é mantido e por quanto tempo: exclusão dos meus dados

Seus dados pessoais

O que coletamos, por que e por quanto tempo: política de privacidade