Suppression de mes données
Application : StreamClipping (application pour Android sur Google Play et pour iPhone sur l'App Store, et site app.streamclipping.ai), éditée par StreamClipping SAS.
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Avant de supprimer : ton abonnement Google Play ou App Store
Si tu as pris ton abonnement dans l'application Android, c'est Google qui le facture. Supprimer ton compte n'arrête pas cet abonnement : résilie-le d'abord dans Google Play (application Play Store, ton profil, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements), ou sur play.google.com/store/account/subscriptions. Tant qu'un abonnement Google Play peut encore être prélevé, l'app et le site te le signalent avant de supprimer quoi que ce soit, avec un bouton « Gérer dans Google Play ». Tu peux aussi choisir « Supprimer quand même ».
Si tu as pris ton abonnement dans l'application sur iPhone, c'est Apple qui le facture. Là aussi, supprimer ton compte n'arrête pas cet abonnement : résilie-le d'abord dans les réglages de ton compte Apple (application Réglages de l'iPhone, ton nom, puis Abonnements), ou sur apps.apple.com/account/subscriptions, sinon Apple continue de prélever après la suppression du compte. Tant qu'un abonnement App Store peut encore être prélevé, l'app et le site te le signalent avant de supprimer quoi que ce soit, avec un bouton « Gérer dans l'App Store ». Tu peux aussi choisir « Supprimer quand même ».
Un abonnement payé par carte sur le site (Stripe) est, lui, résilié automatiquement par la suppression du compte.
Si tu es clippeur : ton compte se supprime comme les autres. Tant qu'un virement de ta cagnotte ou un versement de campagne est en cours, la suppression est refusée ; réessaie quelques minutes plus tard. S'il te reste un solde ou une demande de retrait, l'équipe est prévenue et règle ce qui t'est dû. Tes gains de campagne pas encore versés (en attente ou en échec) sont effacés et leur argent revient au budget de la campagne. Si un versement payé attend encore sa facture, la suppression est refusée et se demande au support.
Comment supprimer ton compte
- Dans l'application (Android ou iPhone) : onglet « Moi », tout en bas « Supprimer mon compte ». Coche « J'ai compris, mon compte sera effacé pour de bon », puis touche « Supprimer mon compte ».
- Sur le site : connecte-toi sur app.streamclipping.ai/dashboard/settings/profile (Réglages, puis Profil), puis « Supprimer mon compte » en bas de la page, et confirme.
- Par e-mail : écris à fondateur@streamclipping.ai depuis l'adresse de ton compte (ou en la précisant). Nous vérifions que la demande vient bien de toi, nous supprimons le compte sous 30 jours au plus (souvent sous 48 h) et nous te répondons une fois que c'est fait.
Depuis l'app ou le site, la suppression est immédiate et l'écran te la confirme. Aucun e-mail de confirmation n'est envoyé.
Tu es membre de l'équipe d'un autre compte (tu n'en es pas le propriétaire) : seul le propriétaire peut supprimer le compte entier, et l'app comme le site te le disent. Pour faire supprimer ton propre accès et tes données, demande-le depuis l'aide de l'app (onglet « Moi », puis « Aide » : Zeus, l'assistant du support, transmet ta demande à l'équipe) ou par e-mail à fondateur@streamclipping.ai. Nous la traitons sous 30 jours au plus.
Ce qui est supprimé
- Ton compte de connexion et ton profil (e-mail, nom, photo, préférences)
- Tes projets, vidéos sources, clips, miniatures et autres fichiers (stockage Cloudflare R2), hors ceux qu'utilise une campagne que tu as publiée (voir plus bas)
- Tes publications programmées et l'historique de tes publications
- Tes comptes sociaux connectés et leurs jetons d'accès, effacés de notre base. Ils ne sont pas révoqués chez la plateforme : pour retirer aussi l'autorisation, utilise les réglages de TikTok, YouTube (myaccount.google.com/permissions), Instagram ou Facebook (voir plus bas)
- Si tu te connectais avec « Continuer avec Apple » : le jeton qu'Apple nous avait remis. Il est effacé avec le compte, et nous demandons aussitôt à Apple de le révoquer. Tu peux aussi retirer l'accès de StreamClipping dans les réglages de ton compte Apple
- Tes conversations avec Zeus et avec l'équipe du support
- Tes messages du chat, dans tous les salons
- Les jetons de notification de tes téléphones
- Tes réglages (autopilote, marque, styles), tes photos (profil, logo, stickers) et ton Olympus Pass
- Le journal de tes acceptations des conditions
- Tes coordonnées et demandes de versement du parrainage, et tes commissions
- Tes soumissions aux campagnes et leurs relevés de vues, tes gains de campagne pas encore versés et ton profil fiscal de clippeur (si tu as été payé, une fiche fiscale est d'abord gardée, voir plus bas)
Ce qui est gardé, et combien de temps
Quelques données survivent à la suppression, parce que la loi nous oblige à les garder ou pour empêcher les abus. Ce sont les mêmes que dans la section 6.1 de la politique de confidentialité.
| Donnée | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|
| Événements d'usage du site et de l'application, détachés du compte (ils deviennent anonymes) | Mesure du Service | Détachés à la suppression, puis supprimés après 90 jours |
| Campagne de clipping que vous avez publiée : la campagne elle-même (nom, société, e-mail et, s'il a été donné, téléphone de l'annonceur ; brief et réponses au formulaire de brief ; budget et références du paiement) et les fichiers qu'elle utilise (couverture, son de référence, vidéo source) | Engagement envers les clippeurs qui travaillent sur la campagne | Gardés avec la campagne tant qu'elle existe ; les fichiers déposés pour une campagne et qu'aucune campagne n'utilise sont effacés avec le compte |
| Journal des e-mails envoyés, détaché du compte : le type, la date et le résultat de chaque envoi (l'adresse e-mail est effacée) | Mesure des envois | 3 ans, puis supprimés |
| Journal des appels à l'IA, détaché du compte : coût, modèle, type de tâche, nombre de jetons, durée, date et une empreinte technique du contenu (le contenu envoyé et reçu est effacé) | Suivi des coûts et de la qualité du Service | 3 ans, puis supprimés |
| Fiche de départ : une empreinte de l'adresse e-mail (ni l'adresse en clair, ni le nom), l'offre, l'ancienneté, des compteurs (projets, clips) et le motif de départ ; pour un compte connecté avec Apple, une empreinte de l'identifiant qu'Apple nous transmet (jamais l'identifiant lui-même). Les membres de l'équipe supprimés avec le compte ont chacun la leur : empreinte de leur adresse e-mail et, s'ils se connectaient avec Apple, de l'identifiant transmis par Apple, avec l'offre, l'ancienneté et les compteurs du compte (tous les membres quand nous supprimons le compte à votre demande ; ceux connectés avec Apple quand le propriétaire le supprime lui-même) | Empêcher qu'une même adresse, ou une même personne connectée avec Apple, reprenne l'essai gratuit | 3 ans |
| Cagnotte : solde, mouvements et demandes de retrait (montant, moyen, compte de versement) | Obligations comptables et fiscales | Pendant la durée légale de conservation des pièces comptables, soit 10 ans à compter de la clôture de l'exercice concerné (article L123-22 du Code de commerce), puis supprimés |
| Versements des campagnes aux clippeurs, détachés du compte (montant, date, statut, nombre total de vues payées ; y compris un versement en échec déjà transmis à Stripe), et leurs factures (identité du clippeur figée au moment de l'émission, e-mail compris) | Obligations comptables et fiscales | Pendant la durée légale de conservation des pièces comptables, soit 10 ans à compter de la clôture de l'exercice concerné (article L123-22 du Code de commerce), puis supprimés |
| Fiche fiscale d'un clippeur payé, détachée du compte : identité fiscale, numéro fiscal et son pays, pays de résidence fiscale, date et lieu de naissance, adresse, numéro de TVA ou SIRET, compte de paiement, e-mail de contact et versements payés | Déclaration fiscale imposée par la directive (UE) 2021/514 dite « DAC7 » (section 11 de la politique de confidentialité) | Jusqu'au 31 décembre de la dixième année qui suit celle du dernier versement, puis supprimée |
| Abonnements Google Play et App Store (et leur suivi chez RevenueCat) et factures | Obligations comptables et fiscales | Pendant la durée légale de conservation des pièces comptables, soit 10 ans à compter de la clôture de l'exercice concerné (article L123-22 du Code de commerce), puis supprimés |
| Événements d'abonnement reçus de RevenueCat (Google Play et App Store) : identifiant pseudonyme, produit, identifiants de transaction d'Apple ou numéro de commande Google Play, pays, prix ; ni e-mail ni nom | Ne jamais traiter deux fois le même paiement | Pas d'effacement automatique à ce jour |
| Événements de paiement reçus de Stripe, dont les données de personne (adresse e-mail, nom, téléphone, adresse postale, date de naissance, liens de facture et de reçu, adresse IP et navigateur, 4 derniers chiffres, date d'expiration et empreinte de la carte, identifiants de payeur, fin de l'IBAN et données de prélèvement SEPA, clé secrète du paiement, numéros de TVA, commentaire laissé à une résiliation, lien d'accès au portail de facturation) sont effacées à la suppression du compte : restent notamment les montants, la devise, les dates, l'offre, les identifiants (Stripe et de votre compte), la marque et le pays de la carte et les codes de refus | Ne jamais traiter deux fois le même paiement ; historique des revenus et des remboursements | Pas d'effacement automatique à ce jour ; un événement rattaché au compte qui arrive après la suppression perd ses données de personne au passage suivant du nettoyage, qui a lieu toutes les 6 heures |
| Journaux techniques (adresse IP, adresse des pages et des requêtes) | Sécurité, lutte contre la fraude | Effacés au fil d'une rotation par taille : 5 fichiers de 20 Mo par service, soit quelques jours selon le trafic ; journal d'accès du serveur web : 5 fichiers de 100 Mo, 90 jours au plus |
Sauvegardes : les sauvegardes de la base sont gérées par notre hébergeur de base de données (Supabase) et effacées selon son cycle de conservation ; notre export quotidien chiffré de la base est gardé environ 30 jours chez Cloudflare R2 et ses copies environ 35 jours chez OVH, en France et en Allemagne.
Ce que nous ne pouvons pas effacer pour toi : les clips déjà publiés sur tes réseaux (TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, X) restent sur tes comptes tant que tu ne les supprimes pas là-bas, et un épisode d'« Olympus Clipped » déjà publié avec ton nom reste en ligne.
Supprimer certaines données sans supprimer ton compte
- Dans l'app : annuler une publication programmée, supprimer un condensé, arrêter le suivi d'une chaîne.
- Sur le site : supprimer un projet ou un clip, déconnecter un réseau social (Réglages, puis Réseaux connectés).
- E-mails d'information et newsletter : le lien de désinscription en bas de chaque e-mail.
- Pour tout le reste, écris à fondateur@streamclipping.ai.
Suppression spécifique aux données Instagram / Meta
Si tu as connecté un compte Instagram via notre intégration Meta et que tu souhaites uniquement supprimer les données liées à ce compte (sans supprimer ton compte StreamClipping AI) :
- Connecte-toi sur app.streamclipping.ai/dashboard/accounts
- Trouve ton compte Instagram dans la liste, clique sur l'icône de déconnexion
- Cette action efface immédiatement les jetons stockés chez nous et annule les publications programmées sur ce compte
Pour retirer aussi l'autorisation côté Instagram (Meta nous en informe alors et nous coupons l'accès de notre côté), utilise ses réglages à tout moment : instagram.com/accounts/manage_access.
Suppression spécifique aux Pages Facebook
Si tu as connecté une Page Facebook pour y publier tes clips en Reels (application Meta « StreamClipping Pages »), trois voies existent, sans supprimer ton compte StreamClipping AI :
- Depuis le Service : sur app.streamclipping.ai/dashboard/accounts, choisis ta Page puis « Déconnecter ». Le jeton de la Page est effacé immédiatement et les publications programmées sur cette Page sont annulées.
- Depuis Facebook : retire l'application « StreamClipping Pages » dans tes paramètres Facebook (Intégrations professionnelles). Meta nous en informe et nous coupons l'accès aussitôt.
- Demande de suppression depuis Facebook : Meta nous transmet ta demande. Nous effaçons le jeton, le nom, la photo et le lien de la Page, les autorisations accordées et ton identifiant Facebook, et Meta t'affiche un code de confirmation qui renvoie vers cette page. Pour toute question, écris à fondateur@streamclipping.ai en citant ce code.
Le détail des données Facebook traitées figure à la section 10 de la politique de confidentialité.
In English: deleting your StreamClipping account
This page applies to StreamClipping (the app for Android on Google Play and for iPhone on the App Store, and the website app.streamclipping.ai), published by StreamClipping SAS, France.
Before you delete: a subscription bought in the Android app is billed by Google. Deleting your account does not cancel it: cancel it first in Google Play (Play Store app, your profile, Payments and subscriptions, Subscriptions) or at play.google.com/store/account/subscriptions. A subscription bought in the iPhone app is billed by Apple, and deleting your account does not cancel it either: cancel it first in your Apple account settings (iPhone Settings app, your name, Subscriptions) or at apps.apple.com/account/subscriptions, otherwise Apple keeps charging you after the account is deleted. While a Google Play or App Store subscription can still be charged, the app and the website warn you before deleting anything. A card subscription paid on the website (Stripe) is cancelled automatically.
How to delete: in the app (Android or iPhone), open the Me tab and tap Delete my account at the bottom, tick the confirmation box and confirm. On the website, go to Settings, then Profile (app.streamclipping.ai/dashboard/settings/profile), then Delete my account. Or email fondateur@streamclipping.ai from your account address: we verify the request and delete the account within 30 days (usually within 48 hours). Deletion from the app or the website is immediate; no confirmation email is sent. Team members who do not own the account can ask for the deletion of their own account through Me, then Help, in the app, or by email.
Deleted: sign-in account and profile (email, name, photo, preferences), projects, source videos, clips and files, scheduled and past posts, connected social accounts and their tokens (erased from our database; revoke the authorization in each platform's settings), the Sign in with Apple token (erased with the account, after which we immediately ask Apple to revoke it; you can also remove StreamClipping in your Apple account settings), conversations with Zeus and the support team, chat messages in every room, device notification tokens, settings, photos, Olympus Pass, the record of accepted terms, referral payout details and requests and commissions, campaign submissions and their view snapshots, campaign earnings not yet paid out (pending or failed), whose money goes back to the campaign budget, and the clipper tax profile (for a clipper who was paid, a tax record is kept first, see below). A clipping campaign you published is kept, with the advertiser name, company, email and, if given, phone number, the brief and the answers to the brief form, the budget and the payment references, and the files it uses (cover, reference sound, source video), for as long as the campaign exists, because clippers work on it; files uploaded for a campaign that no campaign uses are deleted with the account.
Kept after deletion: usage events, detached from the account (anonymous), then deleted after 90 days; the log of emails sent and the log of AI calls, detached from the account, with the email address and the content sent to and received from the AI erased (type, date and result of each email; cost, model, task type, token counts, duration, date and a technical hash of the content for each AI call), for 3 years, then deleted; a departure record (a hash of the email address, never the address itself or the name, with the plan, account age, counters and departure reason, and, for an account signed in with Apple, a one-way hash of the user ID Apple sends us, never the ID itself; team members deleted with the account each get one too: a hash of their email address and, if they signed in with Apple, of the user ID Apple sends us, with the account's plan, age and counters, for all members when we delete the account at the owner's request, and for those signed in with Apple when the owner deletes it themselves) for 3 years, to prevent repeated free trials; the clipper wallet (balance, movements and withdrawal requests with amount, payout method and payout account), campaign payouts to clippers, detached from the account (amount, date, status, total views paid, including a failed payout already sent to Stripe), and their invoices (with the clipper's identity frozen when the invoice was issued, email included), Google Play and App Store subscriptions and invoices for the legal accounting retention period, 10 years after the close of the financial year, then deleted; for a clipper who was paid, a tax record detached from the account (tax identity, tax identification number and its country, country of tax residence, date and place of birth, address, VAT or SIRET number, payment account, contact email and payouts), required by the EU DAC7 directive (2021/514), until December 31 of the tenth year after the last payout, then deleted; subscription events received from RevenueCat (pseudonymous ID, product, Apple transaction IDs or Google Play order number, country, price; no email or name), not deleted automatically at this time; payment events received from Stripe, whose personal data (email address, name, phone number, postal address, date of birth, invoice and receipt links, IP address and browser, the card's last 4 digits, expiry date and fingerprint, payer IDs, the end of the IBAN and SEPA debit details, the payment's client secret, VAT numbers, a comment left when cancelling, the billing portal link) is erased when the account is deleted, keeping amounts, currency, dates, plan, Stripe and account IDs, card brand and country and decline codes so that a payment is never processed twice and to keep our revenue and refund history, not deleted automatically at this time (an event linked to the account that arrives after the deletion loses its personal data at the next cleanup run, every 6 hours); technical logs (IP address, page and request addresses), erased by size-based rotation: 5 files of 20 MB per service, i.e. a few days depending on traffic; web server access log: 5 files of 100 MB, 90 days at most. Database backups are managed by our database host (Supabase) and erased according to its retention cycle; our encrypted daily export of the database is kept about 30 days on Cloudflare R2, and its copies about 35 days at OVH, in France and Germany.
A clipper's account is deleted like any other. While a wallet transfer or a campaign payout is in progress, deletion is refused: try again a few minutes later. It is also refused, and then requested from support, while a paid payout is still waiting for its invoice.
Une question ?
Pour toute question sur la suppression de tes données, écris-nous à fondateur@streamclipping.ai. On répond en moins de 48h.
Voir aussi notre Politique de confidentialité complète et nos Conditions générales.