Aide et support

StreamClipping AI est un service de StreamClipping SAS (France). Voici comment nous joindre et où trouver de l'aide, sur le site comme dans l'application, sur Android ou sur iPhone.

Nous écrire

Écris-nous à l'adresse ci-dessous, depuis l'adresse e-mail de ton compte (ou en la précisant), en décrivant ce qui se passe. Une personne de l'équipe te répond par e-mail.

fondateur@streamclipping.ai

StreamClipping SAS, 5 rue des Wallons, 75013 Paris, France

Si ton compte utilise « Continuer avec Apple » avec une adresse masquée, précise cette adresse (elle se termine par @privaterelay.appleid.com) : c'est celle que ton compte connaît.

Aide dans l'application et sur le site

Dans l'application, sur Android ou sur iPhone : onglet « Moi », puis « Aide ». Zeus, l'assistant IA du support, te répond tout de suite et passe la main à l'équipe quand il le faut.
Sur le site app.streamclipping.ai, une fois connecté : le chat du support, avec le même assistant.

Un service en panne ? L'état de nos services est affiché en direct sur cette page : état des services

Abonnement pris dans l'application

Supprimer ton compte StreamClipping n'arrête pas un abonnement pris dans l'App Store ou dans Google Play : résilie-le d'abord, là où tu l'as pris.

Sur iPhone (App Store) : Apple facture l'abonnement. Il se gère et se résilie dans les réglages de ton compte Apple (application Réglages de l'iPhone, ton nom, puis Abonnements) ou sur cette page : apps.apple.com/account/subscriptions
Sur Android (Google Play) : Google facture l'abonnement. Il se gère et se résilie dans Google Play (application Play Store, ton profil, Paiements et abonnements, puis Abonnements) ou sur cette page : play.google.com/store/account/subscriptions

Un remboursement d'un achat fait dans l'App Store se demande à Apple : reportaproblem.apple.com

Supprimer ton compte

Dans l'application, sur Android ou sur iPhone : onglet « Moi », tout en bas « Supprimer mon compte ».
Sur le site : Réglages, puis Profil, puis « Supprimer mon compte » en bas de la page.

Ce qui est effacé, ce qui est gardé et pendant combien de temps : suppression de mes données

Tes données personnelles

Ce que nous collectons, pourquoi et pendant combien de temps : politique de confidentialité